用心沟通 共建和谐——我院成功举办医患沟通培训班

9月6日下午，我院医患沟通培训在学术报告厅成功举办。本次培训旨在提高医务人员的沟通能力，增强医患之间的信任与理解，为构建和谐医患关系打下坚实的基础,近500名职工参加了此次培训。

院党委委员、副院长卢建林表示，医患关系是医疗服务中的核心环节，而有效的沟通则是建立和维系良好医患关系的关键。医疗纠纷和冲突的发生，往往源于医患之间的沟通不畅，误解和疑虑未能得到及时的消除。这次培训对于提高医务人员的沟通能力，改善医患关系具有积极的推动作用。希望大家能够将这些知识运用到日常工作中，为患者提供更优质的医疗服务。

本次培训邀请了我院回访中心主任薛小英授课。薛小英从我院发生的事例中选取了典型案例，以解剖麻雀的方式，带给大家一些医患沟通过程中的细节和技巧。通过案例解剖，薛小英强调了有效沟通在医疗过程中的重要性。她指出，良好的医患沟通不仅可以提高患者对医生的信任度，更能够直接影响治疗效果。同时，薛小英也分享了一些实用的沟通技巧。比如她提到了倾听的重要性，医生不仅要仔细倾听患者的症状描述，还要充分理解患者的情感需求。同时，她还指导医生如何以患者为中心，用简单易懂的语言解释复杂的医学知识，降低因误解而引发的沟通问题。

参加培训的医护人员纷纷表示，此次培训活动让他们受益匪浅，对于医患沟通有了更深入的理解和认识。他们表示，将努力将这些沟通技巧运用到日常工作中，与患者建立更加信任和理解的关系，为构建和谐的医疗环境贡献力量。本次医患沟通培训活动为医务人员提供了一个学习、交流、提升的平台，帮助他们更好地应对日常工作中可能遇到的沟通挑战。同时，医院将持续关注医患沟通问题，定期举办相关培训活动，努力构建更加和谐、理解的医患关系，为患者提供更优质的医疗服务。（曾金丽）