保卫处开展车管队员交通指挥手势专项培训及车辆应急处置演练

为围绕改善就医感受，提升患者体验主题活动，落实院党委坚持以病人为中心，提升患者就诊体验的要求。保卫处于9月1日下午，组织全体车管人员开展交通指挥手势、道路交通安全培训及停车场车辆事故应急处置演练，以此提升车管人员业务素质和服务水平，进一步加强车管队伍标准化管理，提升来院患者的就医感受。我院副院长吴雪良参加活动。

培训现场，营财培训教官首先从道路交通安全常识、交通安全标志以及服务意识等方面进行讲解，强调院内道路交通安全的重要性。随后示范了交通指挥手势流程，详细讲解了车辆停止、直行、左转弯、右转弯、减速慢行和示意车辆靠边停车等常用的交通指挥手势动作要领和规范要求，并进行动作分解训练，对不规范的动作进行手把手的指导和纠正，通过反复练习，确保每一位参训队员都能够精确掌控交通指挥手势，做到动作标准、整齐划一。

保卫处处长赵鑫在培训中指出，车管队员要采取“一盘棋”指挥机制，了解和掌握院内交通道路动态情况，用规范标准的指挥手势，热情周到的主动服务对来院车辆和患者进行引导，提升患者的就诊体验。

在停车场车辆应急处置实操环节，车管人员按照停车场应急处置预案模拟了一起车辆碰撞导致南门岗道路交通瘫痪的紧急处置和疏散演练，通过演练使车管人员掌握突发事件正确的处理程序和方法，保护患者和职工的生命财产安全。

吴雪良在总结发言时强调，医院安保人员的工作质量对保证医院工作秩序和树立医院良好形象有着至关重要的作用，保安作为医院的第一道关卡，保安的言行举止，体现的不仅仅是自身的精神风貌和素质修养，同时，也代表了医院作为窗口服务部门的形象。希望保安同志增强服务意识，变被动服务为主动服务，加强协作，做好卓越服务第一关，以优质的服务提高患者的满意度。（文：袁英杰/图：凌志伟）